개인정보처리방침
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1. 개인정보 수집 및 이용 목적
서울 오토 스파는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 구할 예정입니다.
- 서비스 제공: 세차, 외부 디테일링, 내부 청소 (진공청소, 표면 닦기, 창문 청소), 타이어 및 림 청소, 왁싱 및 광택, 도장 보호, 세라믹 코팅 적용, 헤드라이트 복원, 냄새 제거, 특급 세차 옵션, 셀프 서비스 베이 등 당사의 자동차 서비스 제공.
- 고객 관리: 서비스 예약 확인, 불만 처리 등 고객 문의 응대, 고지사항 전달을 위한 본인 확인.
- 서비스 개선 및 마케팅: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계. (단, 마케팅 목적의 개인정보 처리는 별도 동의를 받은 경우에 한함)
2. 수집하는 개인정보 항목
서울 오토 스파는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 수집할 수 있습니다.
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- 선택 항목: 자동차 모델, 차량 번호 (서비스 제공에 필요한 정보, 선택 사항)
- 자동 생성/수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소 (서비스 개선 및 통계 분석에 사용될 수 있습니다.)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 바에 따라 개인정보를 보존합니다.
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
서울 오토 스파는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
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5. 개인정보 제3자 제공
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- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보 처리 위탁
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
서울 오토 스파는 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 정기적인 개인정보보호 교육 실시.
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- 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 보관하는 물리적 보관 장소의 통제.
9. 개인정보 보호책임자
서울 오토 스파는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: [담당자 이름]
- 소속 부서: 고객 서비스팀
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10. 권익침해 구제방법
개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
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11. 위치 정보 처리 방침
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